Đại Lý Mean Well áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền dưới đây cho sản phẩm mua tại dailymeanwell.com.vn. Trong thời gian bảo hành, sản phẩm gặp sự cố thuộc phạm vi bảo hành được công ty thu hồi để kiểm tra, xác định nguyên nhân và sửa chữa hoặc thay thế.

1. Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng, theo từng dòng sản phẩm và được ghi ở mục thông số trên trang sản phẩm.

Điều kiện được bảo hành

Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Còn trong thời hạn bảo hành.
Có phiếu bảo hành hợp lệ và tem bảo hành nguyên vẹn.
Sản phẩm không bị tự ý tháo lắp hoặc thay đổi cấu trúc.

Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do thiên tai (bão, lũ, hỏa hoạn, động đất) hoặc tác động của con người.
Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, chỉnh sửa trái phép.
Hư hỏng do đấu nối, sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật (sai điện áp vào, quá tải kéo dài, lắp ở môi trường vượt điều kiện ghi trong datasheet).
Sản phẩm bị va đập mạnh, chập điện, cháy nổ hoặc có dấu hiệu hư hỏng vật lý rõ rệt.

2. Chính sách đổi trả

Bạn được đổi hoặc trả sản phẩm khi nhận sai mã so với báo giá đã xác nhận, sản phẩm lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc hư hỏng do vận chuyển.

Bạn vui lòng báo ngay khi nhận hàng nếu sản phẩm sai model, sai số lượng, hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, đồng thời giữ nguyên sản phẩm, phụ kiện và bao bì để được hỗ trợ đổi trả.

Phương án đổi, trả và chi phí vận chuyển phát sinh được xem xét tùy từng trường hợp và thống nhất với bạn.

3. Chính sách hoàn tiền

Trường hợp không còn sản phẩm để đổi hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên, công ty có thể hoàn tiền cho phần sản phẩm đủ điều kiện đổi trả. Cách thức và thời gian hoàn tiền được thống nhất với bạn tùy từng trường hợp, sau khi công ty xác nhận tình trạng sản phẩm thu về.

4. Dịch vụ sửa chữa có tính phí

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành, hoặc hư hỏng do vận chuyển khi bạn di dời thiết bị.
Thay thế linh kiện không còn hoạt động theo giá gốc, trong vòng 2 năm sau khi hết bảo hành.

5. Cách gửi yêu cầu bảo hành, đổi trả

Gửi yêu cầu kèm mã đơn hoặc báo giá, mã model, số seri và mô tả tình trạng sản phẩm qua trang liên hệ hoặc email [email protected]. Công ty phản hồi hướng xử lý trong 1 đến 3 ngày làm việc. Sản phẩm bảo hành gửi về địa chỉ công ty ghi bên dưới.

Bạn có thể kiểm tra số seri để xác nhận sản phẩm là hàng Mean Well chính hãng trước khi gửi bảo hành.

Thông tin doanh nghiệp

Công ty TNHH Công nghệ Năng lượng POTECH. Mã số thuế: 0311519359. Địa chỉ: 350/33/10/9B Quốc lộ 1, Khu phố 4, Phường An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh. Email: [email protected].

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh cấp, đăng ký lần đầu ngày 04/02/2012, đăng ký thay đổi lần thứ 11 ngày 17/04/2026.